OTA MEIHIN YHTEYTTÄ!

Otamme mielellämme vastaan kysymyksiä ja ehdotuksia. Voit ottaa yhteyttä J.P. Morganin warrantti- ja sertifikaattitiimiin soittamalla alla olevaan puhelinnumeroon tai sähköpostitse alla olevaa sähköpostiosoitetta käyttäen.

Puhelinnumero: +35 82 0790 9429 (jokaisena pörssipäivänä klo 9.00–19.00)

Sähköpostiosoite: etp.nordic@jpmorgan.com

J.P. Morgan tallentaa kaikki sertifikaatteja ja viputuotteita koskevat saapuvat ja lähtevät puhelut. Jos et hyväksy tätä, ota yhteyttä meihin sähköpostitse osoitteeseen etp.nordic@jpmorgan.com.

Valitukset

Miten teen valituksen?
Voit tehdä ETP-tuotteesta valituksen J.P. Morganille kirjoittamalla edellä mainittuun sähköpostiosoitteeseen.
Tuotteesta neuvovaa tai tuotetta myyvää henkilöä koskeva valitus voidaan lähettää suoraan kyseiselle henkilölle.

Mitä tapahtuu seuraavaksi?
Kun olemme vastaanottaneet valituksesi, käsittelemme sen mahdollisimman nopeasti. Vahvistamme valituksesi vastaanottamisen, tutkimme sen ja annamme sinulle lopullisen vastauksen kahdeksan (8) viikon kuluessa. Lisätietoa prosessista löydät täältä.

Pankkiasiamiesmenettely
Jos emme ole vastanneet valitukseesi kahdeksan (8) viikon kuluessa tai jos et ole tyytyväinen vastaukseemme, voit toimittaa valituksesi Saksan pankkiyhdistyksen (BdB) pankkiasiamiehelle. Lisätietoja pankkiasiamiesmenettelystä löytyy osoitteesta https://bankenombudsmann.de/.